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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem exklusiven Link zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie wichtige Informationen wie den Arzt, der Ihre Bestellung genehmigt, die Apotheke, die sie versendet und sogar den Vertriebsprozess nachprüfen.

Aber was geschieht, wenn ich bei der Ankunft meiner Bestellung nicht zu Hause bin?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten oder dem Sendungsverfolgungssystem Ihres Kurierdienstes abfragen. Aber keine Sorge, denn der Zustelldienst benötigt in der Regel Ihre Unterschrift als Zustellnachweis. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird an Ihrer Haustür eine Notiz hinterlassen oder jemand wird Sie telefonisch kontaktieren, um eine neue Lieferzeit zu vereinbaren. Sie können sich auch direkt an das betreffende Unternehmen wenden, um die Lieferung zu arrangieren, denn andernfalls wird Ihr Paket nach 7 bis 21 Tagen an die Apotheke zuruckgeschickt. Sollte Ihre Bestellung erneut versandt werden müssen, kann es sein, dass der Kurierdienst zusätzliche Versandkosten berechnet.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wir tun unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten! Alle Bestellungen, die vor 9:00 Uhr (Montag - Freitag) aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Tag an die angeschlossenen Ärzte weitergeleitet. Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird der Arzt Ihre Bestellung so schnell wie möglich überprüfen, und wenn sie genehmigt wird, wird direkt ein Rezept ausgestellt und zur Ausgabe und zum Versand an eine Partnerapotheke geschickt. Ihre Bestellung wird innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Zahlungseingang an Sie versandt.

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Keine Sorge, Ihre Bestellung wird diskret verpackt und von einer Partnerapotheke in Europa verschickt. Ihre Produkte werden in einer neutralen Verpackung geliefert, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Beachten Sie bitte, dass Apotheken verpflichtet sind, bei Bestellungen außerhalb der EU eine Handelsrechnung beizufügen, die den Namen und den Preis der Sendung enthält. Es ist üblich, dass der Kurier bei der Zustellung eine Unterschrift als Empfangsbestätigung verlangt, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Muss ich für den Versand bezahlen? Wie hoch sind die Kosten?

Nein. Das ist nicht nötig, da der Versand kostenlos ist!

Liefern Sie in alle Länder?

Die Apotheken beliefern fast alle Länder in Europa. Bitte beachten Sie jedoch, dass es für die Apotheken nicht möglich ist, auf die portugiesischen Inseln und die Kanaren zu liefern.